Kebijakan Privasi
Bagaimana kami melindungi dan mengelola data pribadi Anda
1. Pendahuluan
Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana EXPERTLY ASSISTANT mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, dan melindungi informasi pribadi Anda saat Anda menggunakan layanan kami.
Kami berkomitmen untuk melindungi privasi Anda dan memastikan bahwa data pribadi Anda ditangani dengan aman dan bertanggung jawab sesuai dengan Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP).
2. Data yang Kami Kumpulkan
Data yang Anda Berikan:
- Nama lengkap dan nama pengguna
- Alamat email dan nomor telepon
- Informasi profil dan spesialisasi
- Data pembayaran dan rekening bank
- File dan dokumen yang diupload
- Ulasan dan feedback
Data yang Kami Kumpulkan Otomatis:
- Alamat IP dan lokasi geografis
- Jenis perangkat dan browser
- Log aktivitas dan penggunaan
- Cookies dan teknologi pelacakan
- Data performa dan diagnostik
3. Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda
Tujuan Penggunaan Data
- Menyediakan dan mengelola layanan platform
- Memproses transaksi dan pembayaran
- Melakukan verifikasi identitas pengguna
- Menyediakan dukungan pelanggan
- Mengirimkan notifikasi penting
- Meningkatkan kualitas layanan
- Melakukan analisis dan riset pasar
- Mencegah penipuan dan abuse
- Mematuhi kewajiban hukum
- Mengirimkan informasi promosi (dengan izin)
4. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga
Kami tidak menjual, menyewakan, atau membagikan data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial, kecuali dalam kondisi tertentu:
Kami dapat membagikan data Anda kepada:
- Penyedia Layanan: Untuk memproses pembayaran dan hosting
- Otoritas Hukum: Jika diwajibkan oleh hukum atau perintah pengadilan
- Partner Bisnis: Untuk meningkatkan layanan (dengan persetujuan Anda)
- Dalam Platform: Profil publik untuk keperluan transaksi
5. Cookies dan Teknologi Pelacakan
Kami menggunakan cookies dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman Anda di platform kami.
Jenis Cookies yang Kami Gunakan:
- Essential Cookies: Diperlukan untuk fungsi dasar platform
- Analytics Cookies: Untuk menganalisis penggunaan platform
- Functional Cookies: Untuk mengingat preferensi Anda
- Marketing Cookies: Untuk iklan yang relevan
Kontrol Cookies:
Anda dapat mengelola preferensi cookies melalui pengaturan browser Anda. Namun, menonaktifkan cookies tertentu dapat mempengaruhi fungsionalitas platform.
6. Keamanan Data
Langkah-Langkah Keamanan
- Enkripsi data dalam transit dan penyimpanan
- Two-Factor Authentication (2FA)
- Regular security audits
- Access control yang ketat
- Backup data terenkripsi
- Monitoring aktivitas mencurigakan
- Regular updates sistem keamanan
- Tim security dedicated
- Compliance dengan standar keamanan
- Incident response plan
7. Hak Anda atas Data Pribadi
Sesuai dengan UU PDP, Anda memiliki hak-hak berikut atas data pribadi Anda:
Hak Akses
- Meminta salinan data pribadi Anda
- Mengetahui bagaimana data digunakan
- Melihat log aktivitas akun
Hak Kontrol
- Memperbarui data pribadi
- Menghapus data (right to be forgotten)
- Membatasi penggunaan data
- Memindahkan data ke platform lain
8. Retensi Data
Kami menyimpan data pribadi Anda selama diperlukan untuk tujuan yang ditentukan dalam kebijakan ini atau sesuai dengan kewajiban hukum.
| Jenis Data | Periode Retensi | Alasan |
|---|---|---|
| Data akun aktif | Selama akun aktif | Penyediaan layanan |
| Data transaksi | 5 tahun | Kewajiban perpajakan |
| Data komunikasi | 2 tahun | Rekaman dukungan |
| Data yang dihapus | 30 hari | Grace period |
9. Transfer Data Internasional
Data Anda dapat dipindahkan ke server di luar Indonesia untuk keperluan backup dan disaster recovery. Kami memastikan bahwa transfer data dilakukan dengan protokol keamanan yang memadai dan sesuai dengan peraturan yang berlaku.
10. Perubahan Kebijakan
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan signifikan akan diberitahukan melalui email dan notifikasi di platform.
Penting: Penggunaan platform setelah perubahan berarti Anda menyetujui kebijakan privasi yang baru.
11. Kontak Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini atau ingin menggunakan hak Anda atas data pribadi, silakan hubungi kami:
12. Hukum yang Berlaku
Kebijakan Privasi ini diatur oleh hukum Republik Indonesia, khususnya Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi.
Privasi Anda adalah Prioritas Kami
Kami berkomitmen untuk melindungi data pribadi Anda dengan standar keamanan tertinggi.